Schlechte Apps – eine Gefahr für das Markenbild
Als Unternehmen haben Sie den Anspruch, Ihren Kunden stets die bestmögliche Qualität zu liefern.
Egal in welcher Branche Sie tätig sind und was Sie vertreiben: Kunden messen Sie an der Qualität und am Nutzererlebnis Ihrer Produkte. Längst sind mobile Apps bereits Teil von Produktlösungen oder zumindest ein gängiger Weg, zusätzliche Serviceleistungen anzubieten.
Leider spiegelt die Qualität der angebotenen Apps nicht immer das wider, was Unternehmen im Kern ihres Geschäfts auszeichnet. Diese Problematik wirkt sich negativ auf die Kundenzufriedenheit aus. Durch schlechte Bewertungen, online und in den App-Stores, ist dies direkt spürbar. So wird aus einer unscheinbaren mobilen App schnell eine Gefahr für die eigene Reputation als Qualitätsanbieter.
Herausforderungen
Spürbare Qualitätsmängel
Die Qualität der Produkte wird nicht abgebildet. Eine schlechte Bedienbarkeit führt zu einem negativen Nutzererlebnis. Dadurch wird die Qualität des eigentlichen Produktes abgewertet.
Verschenktes Potential
Die Potentiale der Apps werden nicht ausgeschöpft. Die Apps transportieren nicht den vollen Umfang der Funktionalität eines Produktes. Potentiale, die einen größeren Mehrwert der Apps bieten könnten, werden nicht oder nicht vollständig ausgeschöpft.
Erschwerte Produktnutzung
Die Bedienung des Produkts wird durch die Apps erschwert. Statt einer Erleichterung sorgt die mobile App für eine Verschlechterung der Bedienbarkeit.
Ungenutzte Services
Zusätzliche Services werden durch mangelhafte Apps nicht genutzt. Kunden verzichten auf die angebotenen Services aufgrund eines negativen Nutzererlebnisses. Damit verhindert die mangelhafte App die Ausschöpfung weiterer Absatzpotentiale.
Professionelle Beratung und optimale Apps
Wir helfen Ihnen dabei, diese Probleme zu beheben und Ihre Kunden mit Applikationen zu versorgen, die den höchsten Qualitätsstandards bei Funktionalität und Nutzererlebnis entsprechen. Gemeinsam mit Ihnen schauen wir uns die bestehenden Apps an, finden Optimierungspotentiale und erarbeiten einen Plan, wie die Apps in Zukunft aussehen könnten. Das Ergebnis dieser Analyse hilft Ihnen bei der Entscheidungsfindung, welche Änderungen und Verbesserungen Sie für Ihre Apps vornehmen möchten.
Natürlich begleiten wir Sie gerne auch in den folgenden Schritten und unterstützen Sie bei der Realisierung und dem Betrieb einer App, die den Qualitätsprodukten Ihres Unternehmens in nichts nachsteht.
