In unserem App-Report 2021 haben wir Kunden-Apps (B2C) von Retail-Unternehmen mit Filialgeschäft in Deutschland untersucht. Wir wollten herausfinden, welche App-Features Einzelhandelsunternehmen ihren Kunden anbieten, um darauf aufbauend Potentiale aufzeigen zu können.
In diesem Zusammenhang haben wir die Kunden-Apps von 30 Handelsunternehmen sowohl für iOS als auch für Android im Detail betrachtet. Gewählt wurden die Top-Unternehmen aus den Bereichen Lebensmittel, Baumarkt, Drogerie und Parfümerie, Möbel und Einrichtung, Mode sowie Elektro.
In unserer Analyse konnten insgesamt 42 Features identifiziert werden, die unterschiedlich oft zum Einsatz kamen.
