Workforce Management
Mit Workforce Management bezeichnet man eine Strategie, die Unternehmen dabei helfen soll, Personal basierend auf Kapazitäten und Bedarf so effektiv und effizient wie möglich einzusetzen. So wird für den optimalen Einsatz der richtigen Mitarbeitenden zur richtigen Zeit am richtigen Ort gesorgt. Workforce Management umschreibt somit den Begriff Personaleinsatzplanung.
Wie funktioniert Workforce Management?
Für die optimale Umsetzung von Workforce Management gibt es unterschiedliche Konzepte. Verschiedene Aspekte bleiben jedoch immer gleich: die Analyse, Planung und Steuerung von Mitarbeiter:innen anhand der Arbeitsprozesse in einem Unternehmen. So wird durch Workforce Management die vorhergehende Analyse des Auftrags, die Planung und Steuerung des Personals sowie die Erfassung der Arbeitszeiten der Mitarbeiter:innen, abgedeckt. Damit dies einwandfrei funktioniert, ist eine enge Verzahnung dieser Prozessschritte nötig.
Was sind die Vorteile?
Mit einer Workforce Management-Software erreicht ihr Unternehmen eine höhere Produktivität und Servicequalität durch eine optimale Planung des Personaleinsatzes und der Ressourcen. Zudem erreichen Sie eine größere Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit durch transparente Prozesse und perfekt disponierte Servicetechniker:innen ohne Leerlaufzeiten oder Überstunden. Und: Workforce Management funktioniert problemlos orts- und zeitunabhängig dank Echtzeitnutzung durch Real Time-Accessibility.
Mobile Workforce Management
Als Unternehmen muss man heutzutage wachstumsorientiert denken. Prozesse werden zunehmend komplexer, Informationsverwaltung immer dezentraler. Genau deshalb setzen viele Unternehmen jetzt schon auf Mobile Workforce Management. Durch Mobile Workforce Management werden Ressourcen wie Mitarbeiter, Fahrzeuge oder Maschinen mobil angebunden – so wird eine optimale Disposition gewährleistet.
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