Field Service App

    Servicetechniker-App für Ihre Mitarbeiter im Außendienst

    Egal ob Instandhaltung, Wartung oder Reparatur, für Ihre Techniker im mobilen Außendienst ist es essentiell, dass ihnen jederzeit alle relevanten Auftragsinformationen zur Verfügung stehen.

    Eine Field Service App unterstützt Servicetechniker dabei, die Einsatz- und Dienstplanung effizient zu gestalten, indem alle Aufträge digital und von überall mobil eingesehen und bearbeitet werden können. Das steigert die Arbeitsqualität und damit gleichzeitig die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

    Field Service App, Servicetechniker mit Helm hält iPad mit Field Service App in der Hand

    Welchen Herausforderungen Ihre Servicetechniker im Arbeitsalltag begegnen und wie eine Field Service App hierbei unterstützen kann, erfahren Sie im Folgenden.

    • Icon Kalender Animation

      Außeneinsätze

      Die Zahl der Außeneinsätze von Servicetechnikern mit einer Dauer von ein bis zwei Stunden bis hin zu mehrtägigen Einsätzen steigt kontinuierlich.

    • Icon Dokument Animation

      Aufträge

      Aufträge basieren auf Daten und Informationen, die den Mitarbeitern in Form von Excel-Listen oder Papierausdrucken zur Verfügung gestellt werden.

    • Icon bedienbar Animation

      Systeme

      Die Daten werden aus unterschiedlichen Systemen generiert und müssen nach Abschluss der Tätigkeiten wieder in diese Systeme übertragen werden.

    • Icon Planung Animation

      Datenverarbeitung

      Jeder Auftrag umfasst diverse Standardvorgänge (z. B. Dokumentation, Zeiterfassung, Kundenquittierung) – oftmals keine zentrale Datenverarbeitung.

    • Icon Projekte Animation

      Zugang

      Im Arbeitseinsatz fehlt häufig der Zugang zu allen relevanten Daten, Dokumenten und Informationen, um den Auftrag zu erfüllen.

    Workshop: Mobile Lösungen für Service- und Wartungstechniker

    Wie können mobile Apps mit einer intuitiven Benutzerführung dazu beitragen, die Arbeitsabläufe in Ihrem Unternehmen zu optimieren? Wir verraten es Ihnen in unserem Workshop!
    Workshop mobile Lösungen für Service- und Wartungstechniker
    Kontaktformular Nachricht SCP und IIOT Workshop
    Mit * gekennzeichnete Felder sind Pflicht.
    Zustimmung zum Datenschutz *

    Funktionen der Field Service App

    Alle Funktionen der Field Service App sind auf die optimale Einsatzplanung Ihrer Servicetechniker ausgerichtet. Eine durchdachte Usability ermöglicht die schnelle Bearbeitung der Arbeitsaufträge.

    Dashboard

    Die personalisierbare Startseite bietet einen intuitiven Zugang zu allen relevanten Vorgängen und Informationen. Ein Kalender mit Erinnerungsfunktion und der Möglichkeit zur Kategorisierung unterstützt Ihre Mitarbeiter bei der Auftragsplanung.

    Zwei Screenshots der Field Service App, Dashboard

    Auftragsübersicht

    Alle relevanten Auftragsdaten sind immer und überall abrufbar. Die filterbare Übersicht zu offenen und abgeschlossenen Aufträgen mit integrierter Suchfunktion ermöglicht einen schnellen Zugriff auf Auftrags- und Kundendaten.

    Ihre Mitarbeiter im Innen- und Außendienst arbeiten durch die Field Service App nahtlos zusammen. Daten und Dokumente können abteilungsübergreifend eingesehen, bearbeitet und ausgewertet werden.

    iPad Screenshot der Field Service App, Auftragsübersicht

    Auftragsdokumentation

    Im Auftragsordner kann mit wenigen Klicks die vollständige Dokumentation des Auftrags vorgenommen werden. Für eine bessere Visualisierung können zudem mediale Inhalte wie Fotos oder Videos verwendet werden. Das Hinzufügen von Stichworten erleichtert die spätere Suche nach Auftragsdetails oder früheren Arbeiten. Darüber hinaus können Notizen kategorisiert und einem Auftrag zugeordnet werden, wodurch eine reibungslose Kommunikation zwischen verschiedenen Servicetechnikern gewährleistet wird.

    Field Service App: Zwei Screenshots der Auftragsdokumentation

    Tracking der Tätigkeiten

    Geleistete Arbeiten können ganz einfach dokumentiert werden – hierbei erfolgt eine detaillierte und minutengenaue Darstellung der Zeiten, Tätigkeiten und Fahrtstrecken. Für die Bestimmung der Auftragsdauer kann ein automatisches Tracking integriert werden.

    Screenshot der Field Service App, Tracking der Tätigkeiten

    Reporting innerhalb der Field Service App

    Alle Tätigkeiten und Dokumentationen sind in einem übersichtlichen Gesamtbericht zusammengefasst. Für die Abnahme der Arbeiten können Ihre Servicetechnikern eine digitale Signatur verwenden. Anschließend kann die Rechnung für den Kunden automatisch generiert werden. Die nahtlose Synchronisierung mit dem Backend ermöglicht ein effizientes Arbeiten aller Projektbeteiligten.

    Field Service App: Screenshot des Auftragsberichts
    Screenshot der Field Service App, digitale Unterschrift

    Vorteile der Field Service App

    • Alle relevanten Informationen auf einen Blick
    • Schnelle Bearbeitung und Rückmeldung
    • Anbindung der relevanten Backend-Systeme
    • Steigerung der Effizienz durch konsequente Digitalisierung des Prozesses
    • Gewährleistung der Sicherheit sensibler Daten
    • Einfache Erstellung von Berichten und Dokumenten
    • Steigerung der Kundenzufriedenheit

    Kontakt Field Service App

    Kontaktieren Sie uns und sprechen Sie mit unseren Experten über Ihre Möglichkeiten!

    Kontaktformular Nachricht
    Zustimmung zum Datenschutz *
    Weitere Informationen

    Mehr zu unseren Leistungen

    Menü
    ×
    Telefon

    Sie sind auf der Suche nach einem Experten im Bereich App-Entwicklung? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

    +49 231 99953850
    ×