Workshop „Mobile Lösungen für den Field Service“

Apps für Aussendienst, Instandhaltung & Wartung

Moderne Unternehmen setzen beim Thema „Service und Wartung“ zunehmend auf digitale Lösungen. Die Vorteile liegen auf der Hand: Prozesse können automatisiert und vereinfacht werden, was zu einer erheblichen Effizienzsteigerung führt. Durch den Einsatz digitaler Werkzeuge können Servicetechniker Daten in Echtzeit analysieren, um potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie zu größeren Ausfällen führen. Dies ermöglicht proaktive und vorausschauende Wartungsstrategien, die Ausfallzeiten minimieren und die Lebensdauer der Anlagen verlängern. Darüber hinaus ermöglicht die Integration mobiler Anwendungen für Techniker und Außendienstler auch eine Teilautomatisierung von Prozessen und eine verbesserte Ressourcenzuweisung. Dies trägt zur Verbesserung der Gesamtleistung Ihres Unternehmens bei und hilft Ihnen, in einem sich schnell verändernden Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Neben den technischen Vorteilen bietet die Digitalisierung auch neue Möglichkeiten für die effiziente Zusammenarbeit in Teams und für wirksame Werbemaßnahmen. Durch die Nutzung digitaler Dienste können Unternehmen ihr Angebot erweitern und Wissen schneller weitergeben. Insgesamt trägt die Digitalisierung in der Instandhaltung dazu bei, Arbeitsabläufe in den Bereichen Zeiterfassung und Einsatzplanung zu optimieren, die Qualität der Arbeit von Servicetechnikern zu verbessern, die Kosten zu senken und schlussendlich die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Sie möchten diese Vorteile für Ihr Unternehmen nutzen und dem Bereich Außen- und Kundendienst-Management mehr Produktivität verleihen? Dann ist unser Workshop „Mobile Software für Service- und Wartungstechnik“ genau das Richtige für Sie.

Mobile Lösungen für Wartungs- und Servicetechniker sowie für den Aussendienst – unser Workshopangebot

Der Workshop „Mobile Anwendungen für Service- und Wartungsdienstleistungen“ wurde speziell entwickelt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, digitale Technologien effektiv einzusetzen und die Serviceleistung zu optimieren. In dem Workshop erfahren Sie, wie Sie mobile Apps und andere digitale Tools einsetzen können, um Ihre Serviceprozesse zu verbessern. Sie lernen außerdem, wie Sie Echtzeitdaten nutzen können, um die Leistung Ihrer Teams zu steigern, die Kommunikation zwischen Teammitgliedern zu verbessern und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren. Darüber hinaus zeigen wir Ihnen, wie Sie digitale Technologien einsetzen, um Wartungsaufgaben zu automatisieren, die Ressourcenzuweisung zu optimieren und die Effizienz Ihres Unternehmens insgesamt zu steigern.

Neben diesen technischen Aspekten vermittelt unser Workshop auch wichtige strategische Insights. Nach der Teilnahme sind Sie in der Lage, eine stimmige digitale Strategie für Ihr Field Service Management zu entwickeln. Wir bieten Ihnen dafür eine Auswahl an passenden Tools und Technologien, integrieren Ihre Ideen in die bestehenden Prozesse und schulen bei Bedarf Ihre Mitarbeiter:innen, damit diese neue Tools – beispielsweise zum Ersatzteilmanagement, zur Rechnungsstellung oder zur generellen Auftragsbearbeitung –optimal nutzen können. Nutzen Sie die Chance, Ihr Field Service Management auf die nächste Stufe zu heben.

Field Service-Steuerung als Workshop – perfekte Einsatzplanung für Ihre Techniker mit mobilen Servicelösungen

Digitale Lösungen für Service- und Wartungstechnik sind ein integraler Bestandteil moderner Unternehmen. In unserem Workshop „Field Service Management als Workshop“ erfahren Sie, wie Sie Ihre Techniker optimal einsetzen und die Tourenplanung effizient vorbereiten. Durch die Möglichkeit, zum Beispiel verbrauchtes Material oder notwendige Ersatzteile direkt in einer App zu erfassen oder einen Servicebericht unterwegs zu schreiben, können Sie Ihren technischen Service deutlich verbessern. Kundendaten sind für die optimale Auftragsabwicklung jederzeit verfügbar und können von jedem Monteur eingesehen und aktualisiert werden. Dies ermöglicht Ihren Mitarbeitenden, Serviceaufträge digital vor Ort zu erstellen und sofort an das Backoffice zu senden. Die nahtlose Integration von mobilen Lösungen im Kunden- und Außendienst erleichtert nicht nur die Arbeit Ihrer Technikteams, sondern optimiert auch das Kundenerlebnis und sorgt für mehr Effizienz im After Sales Service. Nutzen Sie unseren Workshop und erfahren Sie alles über den Einsatz von digitalen Lösungen für Service- und Wartungstechniker und die optimale Einteilung von Arbeitszeit und Ressourcen.

Ablauf des Workshops „Digitale Einsatzplanung für Service & Wartung mit mobilen Lösungen“

Icon technische Aspekte

Einstieg & Mobile Use Cases

Zu Beginn des Workshops präsentieren wir Ihnen vielfältige Anwendungsbeispiele, die verdeutlichen, wie mobile Apps Ihre Mitarbeiter:innen in der täglichen Arbeit effektiv unterstützen können. Ob es um die Planung von Arbeitsabläufen, die schnelle Erledigung von Aufgaben oder die Bereitstellung von Informationen in Echtzeit geht, mobile Software kann die Produktivität deutlich erhöhen. Darüber hinaus erläutern wir, wie fortschrittliche Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI), Augmented Reality (AR) und das Internet der Dinge (IoT) mobile Anwendungen weiter zu einem verbesserten Nutzererlebnis führen. Sie erfahren auch, wie diese Technologien den Weg für innovative mobile Servicelösungen ebnen.

Icon Prozess Animation

Erarbeitung und Optimierung der User Journey

Im diesem Workshop-Teil widmen wir uns der Aufgabe, die interaktive Reise Ihrer Mitarbeiter:innen durch die mobile Anwendung zu gestalten. Zu Beginn überlegen wir gemeinsam, mit welchen alltäglichen Herausforderungen und unerwarteten Situationen Ihre Mitarbeiter:innen konfrontiert werden könnten. Darauf aufbauend entwickeln wir Lösungsansätze. Ziel ist es, eine benutzerfreundliche Anwendung zu entwickeln, die eine effiziente Aufgabenerledigung direkt in der App ermöglicht und gleichzeitig die Servicequalität verbessert. Wir werden uns darauf konzentrieren, die mobile Servicelösung intuitiv und zugänglich zu gestalten, um die Akzeptanz und Zufriedenheit der Endnutzer:innen zu erhöhen.

Icon Prototyping Animation

Prototyping

Prototyping spielt eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung mobiler Anwendungen. Bei diesem Prozess wird ein vorläufiges Modell erstellt, das als Grundlage für weitere Konzepte und Formen dient. In diesem Part des Workshops setzen wir die erarbeiteten Lösungsansätze in eine mobile Anwendung um. Wir betrachten, welche Unternehmensziele mit dieser Lösung erreicht werden, welche mobilen Technologien Ihre Techniker unterstützen und welche Daten für die Umsetzung benötigt werden.

Icon Planung Animation

Wrap up & Dokumentation

Zum Abschluss des Workshops werden die Ergebnisse in einer Dokumentation und übersichtlichen Checklisten zusammengefasst und die aufgezeigten Lösungen hinsichtlich ihres Nutzens für Ihre Mitarbeitenden und Ihr Unternehmen bewertet.

Reibungslose Auftrags-, Touren- und Wartungsplanung mit digitalem Field Service Management

Wenn auch Sie die Vorteile mobiler Anwendungen für Ihr Unternehmen nutzen möchten, dann nehmen Sie an unserem Workshop teil. Lernen Sie die neuesten Technologien kennen und erfahren Sie, wie Sie diese optimal für Ihre Auftragsplanung einsetzen können. Melden Sie sich jetzt an und machen Sie den ersten Schritt zu einer effizienteren und kundenorientierteren Auftragsplanung. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

Ihr Ansprechpartner

Johannes SchwagerSenior Sales Manager
×
Telefon

Sie sind auf der Suche nach einem Experten im Bereich App-Entwicklung? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

+49 231 99953850
×