Ask Mercedes
Daimler AG
Chat-Plattform zum interaktiven Kennenlernen des eigenen Fahrzeugs.
Mit der Chat-Plattform „Ask Mercedes“ bietet die Daimler AG ihren Kunden die Möglichkeit, ihr Fahrzeug interaktiv kennenzulernen. Ein intelligenter Chatbot beantwortet sekundenschnell alle Fragen rund um das Fahrzeug. Der Kunde kann die Fragen entweder per Text oder per Spracheingabe stellen. Die Antworten des Chatbots beinhalten neben kurzen Texten auch Bilder, Bildergalerien, GIF-Animationen und Videos. Darüber hinaus kann der Kunde sein Fahrzeug mithilfe einer Augmented Reality-Funktion virtuell erkunden. Die Smartphonekamera erfasst die Position des Gerätes im Raum und bietet dem Nutzer über diverse augmentierte Marker zusätzliche Informationen zu Bedienelementen seines Fahrzeugs. Die präsentierten Informationen werden multimedial mit Texten, Bildern sowie Links zu Webinhalten und YouTube-Videos angereichert.
