Barrierefreiheit in digitalen Gesundheitsanwendungen (DiGA)

Digitale Gesundheitsanwendungen (DiGA) sind in aller Munde. Sie sollen Patient:innen unterstützen und sie im Alltag begleiten. Was einige dieser digitalen Anwendungen dabei meist gemeinsam haben: Das Thema Barrierefreiheit wird oftmals vernachlässigt.

Digitale Barrierefreiheit soll dafür sorgen, dass alle Menschen digitale Lösungen, wie beispielsweise Apps oder Webseiten, uneingeschränkt nutzen können. Die Entscheidung bei der Entwicklung einer digitalen Gesundheitsanwendung, Barrierefreiheit zu vernachlässigen, ist schnell getroffen. Das bedeutet aber auch, dass man bewusst Menschen mit Einschränkungen für die Nutzung dieser digitalen Lösung potenziell ausschließt. Dabei ist zu bedenken, dass Menschen mit Einschränkungen nicht nur Menschen mit einer Behinderung impliziert, sondern ebenfalls Menschen mit temporären oder situativen Einschränkungen.

Barrierefreie digitale Gesundheitsanwendungen verbessern jedoch nicht nur die Kundenzufriedenheit und -bindung der Nutzer:innen, digitale Barrierefreiheit wird durch den European Accessibility Act (kurz: EAA) ab 2025 auch Pflicht.

In unserem einstündigen Webinar erklärten der selbst sehbehinderte Autor, Berater und Speaker Domingos de Oliveira und die User Experience Designerin im Bereich Personal Health Katharina Bihn von der adesso SE, warum Sie barrierefreie digitale Gesundheitsanwendungen nicht als Hürde betrachten sollten, sondern als Chance soziale Verantwortung zu zeigen und dafür zu sorgen, dass alle Menschen selbstbestimmt digitale Lösungen bedienen und nutzen können. Zudem wurde anhand eines Praxisbeispiels gezeigt, wie eine Customer Journey für eine blinde Person bei der Nutzung einer DiGA aussehen kann.