Die Generation Z, auch Gen Z genannt, besteht aus Personen, die zwischen 1997 und 2012 geboren wurden. Sie ist die Nachfolgegeneration der Generation Y, der sogenannten Millennials. Die Mitglieder der Generation Z sind die ersten echten Digital Natives, die im Zeitalter des Internets, mobiler Geräte und sozialer Medien aufgewachsen sind. Die Gen Z zeichnet sich durch Technologieaffinität, Diversität, soziale Aktivität und einen starken Wunsch nach finanzieller Sicherheit aus.
Banken stehen vor einigen besonderen Herausforderungen, wenn es darum geht, die Generation Z anzusprechen und zu bedienen – der mobile Kanal spielt dabei eine zentrale Rolle.
Als digital-affine Generation, die mit Technologie aufgewachsen ist, bevorzugt sie die Bequemlichkeit und Zugänglichkeit, die Banking-Apps bieten können. Sie ermöglichen es ihnen, ihre Finanzen von überall und jederzeit zu verwalten – sei es das Überweisen von Geld an Freund:innen, das Verfolgen von Ausgaben oder das Einrichten von Sparzielen. Darüber hinaus erwartet die Generation Z personalisierte Services und innovative Funktionen, die ihren individuellen Bedürfnissen und Vorlieben entsprechen. Damit sind Banking-Apps nicht nur ein praktisches Tool für Finanztransaktionen, sondern auch ein integraler Bestandteil ihres digitalen Lebensstils.
