In der heutigen Wettbewerbslandschaft ist es entscheidend, digitale und analoge Omnichannel-Strategien effektiv zu verknüpfen. Einzelhändler:innen, die in der Lage sind, ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis anzubieten, haben die Möglichkeit, Kund:innen auf verschiedenen Ebenen anzusprechen und so ihre Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.
Indem Sie die Käufer:innen in den Mittelpunkt stellen und konkret auf deren Bedürfnisse eingehen, können Einzelhändler:innen eine starke Bindung aufbauen, ein innovatives Einkaufserlebnis schaffen, so die Kundenzufriedenheit steigern und langfristig erfolgreich sein. Und wenn dann noch moderne Technologien wie die virtuelle Anprobe mittels Extended Reality oder Künstliche Intelligenz für eine optimale Kundenbindung zum Einsatz kommen, eröffnen sich ganz neue Marktchancen und ein größeres Potenzial für Umsatzwachstum. Genau darum ging es in unserem kostenfreien Webinar „Omnichannel-Strategien im Retail – die optimale Customer Journey am PoS: physisch, digital & VR“.