In der heutigen digitalen Ära sind mobile Anwendungen für Einzelhandelsunternehmen mit Online-Shops unerlässlich geworden. Allerdings haben insbesondere Menschen mit Behinderung bei der Nutzung von Shopping-Apps oft mit erheblichen Barrieren zu kämpfen, wodurch ihre Bedienbarkeit stark eingeschränkt wird. Eine barrierefreie Gestaltung digitaler Produkte und Dienstleistungen ist daher nicht nur eine Frage der Inklusion, sondern gleichzeitig auch ein entscheidender Faktor für den nachhaltigen Geschäftserfolg sowie die langfristige Kundenbindung.
Unternehmen, die ihre Apps konsequent barrierefrei und zugänglich gestalten, stellen sicher, dass alle Nutzer:innen – unabhängig von ihren individuellen Bedürfnissen – eine optimale User Experience ganz ohne Einschränkungen haben. Dies führt nicht nur zu einer besseren allgemeinen Benutzerfreundlichkeit, sondern trägt auch erheblich dazu bei, die Reichweite digitaler Angebote zu steigern. Darüber hinaus gewinnen rechtliche Anforderungen wie das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und die zugehörige Verordnung zunehmend an Bedeutung: Ab Juni 2025 sind Unternehmen gesetzlich verpflichtet, die Vorgaben zur digitalen Barrierefreiheit vollständig in ihren mobilen Anwendungen umzusetzen.
