Mobile Ersatzteildokumentation
Miele & Cie. KG
Schnelle Unterstützung Ihrer Servicetechniker vor Ort.
Die Miele & Cie. KG ist weltweit als Premium-Marke im Bereich von Hausgeräten für die Küche, Wäsche und Bodenpflege sowie gewerbliche Geräte der Spül-, Wäscherei-, Dental-, Labor- und Medizintechnik bekannt. Zur Unterstützung ihrer Servicetechniker hat Miele gemeinsam mit adesso mobile eine elektronische Ersatzteildokumentation (ETD) entwickelt.
Die ETD hilft den Servicetechnikern vor Ort bei der schnellen Identifizierung von Ersatzteilen, liefert zudem tagesaktuelle Ersatzteilinformationen (z. B. Verfügbarkeit und UVP) und ermöglicht das Auslösen von Bestellanforderungen. Die mobilen ETD-Versionen wurden als hybride App für iOS und Android konzipiert und umgesetzt. In der App ist ein Strichcodescanner integriert, der in Verbindung mit den Miele-Ersatzteiletiketten einen noch schnelleren Zugang zu Informationen und eine direkte Bestellmöglichkeit bietet. Die Lösung ist weltweit im Einsatz und in über 30 Sprachen verfügbar.
